保险事故发生后，客户首先应尽快（最迟应在保单规定的时间内）将保险事故及时通知保险公司，这是客户应尽的义务。因为保险合同上有约定，如果不及时进行出险通知，则客户要承担由于迟延通知而导致保险公司增加的查勘、检验费用。保险合同中规定的时间，一般地：意外伤害事故为5天（团体险业务），其它事故为10天。
当一个投保人或被保险人出险时，无论其持有几张保单，只对其作一个出险通知即可。
报案方式及报案人
报案人可采取：
1）亲自到公司报案
2）电话报案 可以通过95519咨询电话报案（365天24小时服务）；
报案人可以是：
1）投保人、被保险人或受益人或其亲属；
2）业务员；
3）当事人所在单位；
4）其他受委托人。
报案的内容
1）出险人姓名、性别、年龄
2）出险时间、
3）出险地点、
4）出险的简要经过和结果
5）出险人所持有保单的险种、号码等。
6）出险人本人或其家庭联系电话
7）报案人姓名以及与出险人的关系
报案后，本公司将在报案登记本上记录以上所有内容。
报案是否等于“保险索赔”的开始？
不等于，报案只是“客户”应尽的通知义务。保险公司接到申请人提供的索赔资料后，受理并予以立案，“保险索赔”才真正开始。即“立案”才是“保险索赔”的开始。 |
如何报案
