一、保单内容变更

1. 投保人变更：申请时应备资料包括 ①保险单 ②变更申请书 ③新投保人及原投保人身份证。
2. 受益人变更：申请时应备资料包括 ①保险单 ②变更申请书 ③被保险人身份证。
3. 收费地址变更：客户在申请此项变更时可不提供身份证，对客户的亲笔签名我司也不作强行要求。
4. 年龄错误更正：申请时应备资料包括 ①保险单 ②变更申请书 ③被保险人户口本或身份证。
5. 养老金领取方式变更：投保"松鹤养老保险"、"鸿寿养老保险"的客户在投保后三年内可申请将养老金领取方式由一次性领取变更为按年领取，或者由按年领取变更为一次性领取。申请时应备资料包括 ①保险单 ②变更申请书 ③投保人身份证。
6. 缴费途径或划款帐号变更：申请时应备资料包括 ①投保人存折 ②转帐支付保险费授权合同。
7. 缴别变更：若投保人需将续期保费缴纳方式在年缴、半年缴和月缴之间进行转换，则可申请缴别变更。申请时应备资料包括 ①保险单 ②变更申请书 ③投保人身份证。月缴改半年缴、年缴时，已缴期数应为6、12的倍数；半年缴改年缴时，已缴期数应为2的倍数。
8. 投保人、被保险人或身故受益人更名（更改身份证号）：申请时应备资料包括 ①保险单； ②变更申请书 ③投保人身份证 ④更名改号记录或证明。若涉及到被保险人姓名、号码或年龄变更，一般要求提供有关证件之原件。

二、保险单复效

申请时应备资料包括 ①保险单 ②复效申请书 ③投保人及被保险人身份证。

三、补发保险单

四、减少保额

申请时应备资料包括：①保险单②变更申请书及退保退费申请书②投保人身份证及存折。若减保时保险单未产生现金价值，减少部分的保额按扣除费用后的余额办理退费；若减保时保险单已产生现金价值，则退还减保部分的现金价值。

五、新增或取消附约

投保人在我司投保一份主合同之后，可申请增加一份或多份附加险，亦有权终止或取消附加险。申请时应备资料包括①主险保险单（新增时）②有关申请书。

六、保单迁移

申请时应备资料包括①有效保险单②投保人身份证③保险转移通知书、保险转移申请书。

六、保险合同质押借款、还款服务指引

（一）借款

一）借款释义

1. 根据条款规定，在保险合同有效期内，投保人以保险合同进行质押，以不超过申请借款时保险合同现金价值的一定比例向保险公司申请借款。

2. 借款金额 ：根据条款规定的借款比例：一般险种列明为当时现金价值的70％，一生安康（94版）为90%，生活后援为80%； 未规定借款的保险合同借款金额不得超过合同当时现金价值的50％。

3. 申请人：投保人。

4. 借款利率：借款年利率及罚息年利率均为5.85％。

5. 借款期限：180天。

二）提交资料：《借款申请书》、《保单质押借款合同》、保险合同正本、投保人身份证明。

三）领款途径

??? 银行转帐：提供活期存折（中、工、建、交、农等），四个工作日转入指定的银行帐户。

（二）还款：包括到期续借与还清

一）续借：到计划还款日期，客户暂不还清借款本金时，需重新办理借款手续，偿还借款利息，借款继续有效。需提供资料包括：《保单质押借款合同》（客户联）、《保险合同变更申请书》、投保人身份证明。

二）还清：投保人一次性还清借款本金和利息，取回保险合同。需提供资料包括：《保单质押借款合同》（客户联）、投保人身份证明。

三）还款途径：

1. 现金：客户需到银行交纳现金，再把银行回联（缴款单）交回保险公司收费。（交通银行燕南支行5号窗就可缴费还款）

2. POS机刷卡：直接在办事处刷卡还款。

（三）、注意事项及相关规定

1. 还款时，若合同效力已中止，请先办理复效手续，再办理还款；

2. 借款期内进行解除合同处理时，欠款本息将从解除合同理算金额中先行扣除；

3. 在借款期间，投保人可继续按约定交纳保险费，但不得申请办理生存金领取、保险合同挂失、保险关系转移、投保人变更、权益变更等事项；

4. 领款途径选择银行转帐的，起息日为借款生效日；

5. 未偿清借款本息的，不得重新借款；

6. 未按时还款的借款利息计算规定：若已过计划还款日期而未还款的，则所有利息并入原借款本金中，视同重新借款。?

办理网点：柳州市三中路图书馆一楼中国人寿服务前台

咨询电话：24小时热线95519

特别提示：此指引为借、还款业务简表，具体规则以保险公司正在使用的规则为准。